旅通卡充值协议
版本号：V1.0
修订日期：2026年1月23日
本《旅通卡充值协议》（以下简称“本协议”）由您与江苏旅通支付有限公司（以下简称“旅通支付”或“公司”）就旅通卡及相关电子化产品的充值服务事宜达成一致而订立。请您在进行充值操作前，仔细阅读并充分理解本协议全部内容，特别是涉及权利限制、责任免除等重要条款，该类条款将以加粗形式提示您重点关注。
若您勾选“已阅读并同意《旅通卡充值协议》”，或通过点击确认、提交订单、实际充值等任一方式使用本服务，即视为您已阅读、理解并自愿接受本协议所有条款的约束。如您不同意本协议的任何内容，请勿进行后续操作。
若您未满18周岁，请在法定监护人指导下阅读本协议，并在其同意后方可使用相关服务。
第一条 名词定义
1.旅通卡：指由旅通支付发行的多用途预付卡，可在指定特约商户及线上平台购买商品或服务。
2.旅通零钱：指旅通用户开通旅通账户后自动获得的权益。旅通零钱无有效期限制，支持在旅通体系内用于组合支付，单账户持有上限为人民币200元（含）。
3.充值：指用户通过合法支付方式向旅通卡或旅通零钱中转入资金的行为。
4.组合支付：指在消费场景中，使用旅通零钱与其他支付方式（如银行卡、第三方支付等）共同完成交易的支付模式。
第二条 公司的权利与义务
1.公司有权根据运营需要调整充值通道、服务规则及技术参数，并将通过官网、微信公众号（旅通卡）等渠道提前30日进行公示。
2.公司应对用户的充值行为提供及时、准确的技术支持与服务保障，确保资金安全到账。
3.对于异常充值行为（包括但不限于重复提交、系统延迟、恶意刷单等），公司有权暂停资金入账并启动核查程序，在确认无误后恢复服务。
4.公司承诺对用户个人信息和交易数据依法保密，未经用户许可不向第三方披露，法律法规另有规定除外。
5.公司保留在法律法规允许范围内修改本协议的权利，修改后的内容将通过公告方式生效，建议您定期查阅最新版本。
第三条 用户的权利与义务
1.您有权通过旅通支付认可的渠道为旅通卡或旅通零钱进行充值，并享受相应的支付便利。
2.您有权查询充值记录、余额信息及交易明细，可通过旅通卡微信公众号、微信小程序、APP或客服热线（0519-85605725）获取相关服务。
3.您应确保用于充值的资金来源合法，不得使用信用卡、贷款资金或他人账户进行充值。
4.您应妥善保管账户信息、登录密码及支付密码，因信息泄露导致的资金损失由您自行承担。
5.您不得利用充值功能从事洗钱、套现、诈骗等违法活动，一经发现，公司将立即冻结账户并向监管部门报告。
第四条 充值规则与说明
1.充值方式：支持支付宝、网银支付等多种非现金方式直接充值至旅通卡或旅通零钱，仅限通过旅通卡官方APP客户端操作。
2.到账时效：
实时到账：大多数情况下，充值成功后资金将在数秒内计入对应账户；
银行间清算延迟：若因银行系统原因造成延迟，最长不超过24小时。
3.退款与赎回：
已完成的正常充值不可逆，充值成功后将无法退款或赎回；
因系统故障、重复扣款等原因导致的错误充值，经核实后公司将原路退回资金；
旅通零钱余额不可提现，仅限于在旅通生态内消费使用；
若您发生退货交易，系统将会按照原交易订单总额退回至您旅通卡或零钱账户内；若您在使用第三方支付渠道充值旅通卡与零钱账户余额进行组合支付后发生退货交易，系统将按照原交易订单的总额退回至您旅通卡或零钱账户内，但无法退回至您在第三方支付渠道设立的原始支付账户。
4.额度限制：
单笔充值最低金额为0.01元，最高不超过200元；
旅通零钱账户总余额不得超过200元（发生的退款行为除外），超出部分无法转入。
第五条 特别提示
1.旅通零钱作为电子化旅通卡权益，不计息、不挂失、不可透支、不可提取现金。
2.若您的旅通账户长期未使用（连续12个月无交易记录），公司可能对账户进行休眠处理，届时需重新验证身份方可恢复使用。
3.因战争、自然灾害、重大疫情、网络攻击、系统升级等不可抗力因素导致的服务中断，公司不承担赔偿责任，但将尽力恢复服务。
第六条 投诉与争议解决
1.如您在充值过程中遇到任何问题可通过公司公布的客服热线（0519-85605725）、营业网点进行咨询。
2.双方因本协议引起的争议，应本着诚信原则协商解决；协商不成的，任何一方可向公司注册地人民法院提起诉讼。
3.本协议的订立、执行、解释均适用中华人民共和国法律。
第七条 协议生效与终止
1.本协议自您首次完成充值操作之日起生效，持续有效直至您注销账户且无未结清事项为止。
2.公司有权在法律法规允许范围内终止部分或全部充值服务，但应提前30日公告。
3.您有权随时停止使用充值服务，但已发生的交易仍受本协议约束。
第八条 附则
1.本协议未尽事宜，参照《旅通卡购卡协议》《预付卡章程》及相关国家法律法规执行。
2.本协议构成旅通支付与您之间关于充值服务的核心约定，取代此前所有口头或书面的沟通内容。
3.我们致力于为您提供安全、便捷的服务体验。如有任何疑问，欢迎随时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您服务。
